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网上纠纷网上了 创意宝解决证据采信难题
2017-08-04 15:01:34

要解决互联网使用中产生的消费纠纷,如果要通过线下的取证、存证、投诉、起诉、审判,无疑会给消费者带来诸多负担与不便。随着网络纠纷的增多,在线互联网纠纷解决机制也应运而生。在日前举行的“2017中国互联网大会”上,与会专家对在线互联网纠纷解决机制进行讨论时指出,网上纠纷应该网上解决,创意宝可以为互联网纠纷的解决提供取证、存证方案。

在线解决纠纷面临挑战

随着我国互联网产业的飞速发展,互联网对社会的影响已经堪称无孔不入,半数以上的中国人都在以不同的方式使用互联网,而由此产生的相关纠纷也不断增加。

互联网产生的纠纷类型十分繁杂,有知识产权纠纷、大数据纠纷、企业之间的不正当竞争、反垄断纠纷,还有不断发生的侵权纠纷、人身权纠纷、电子商务引发的消费纠纷、金融纠纷、域名纠纷,有的还涉及隐私保护、被遗忘权等新的法律问题。

为了适应互联网纠纷及时快速处理的需要,各类在线的纠纷解决机制也应运而生,创意宝是“互联网+万众创新创意保护”平台,该平台旨在从源头保护创新创意,构建互联网+知识产权全链条闭环生态圈,知识产权产生、服务、管理、维权和交易一体化。同步上线的创意宝APP,通过“拍一拍,录一录”的方式,实现了即刻上传,即可“存证”,降低了知识产权的专业门槛,而其极简的业务逻辑,和一键直达全国优质服务资源的功能,则实现了知识产权服务的互联网+。

存证


中国政法大学博士生导师肖建华教授认为,各类在线纠纷解决机制的出现,既是司法改革的需要,又是高科技发展的需要,还是法律实践的需要。“互联网纠纷有其自身的特点,首先,技术性很强,它属于科技和法律的交叉地带,立法在某种意义上来说是滞后的。其次,案件一般发生在虚拟空间,跨地域性、信息传播的即时性等因素导致了纠纷解决成本高、难度大、时间长,作出裁断需要考虑的因素更多。再次,作为一种新型证据,电子证据的获取与核实的难度大,成本比较高。最后,通过网络产生的纠纷,处理效果溢出性强,影响大。”

肖建华指出,解决互联网纠纷中证据的运用、法院的审理程序以及裁判的决断,在法律程序上都与以往完全不同,建立纠纷在线解决机制时必须考虑这些问题。

“传统的商事纠纷基本上每一步交易过程都会产生一些能够固化的证据,无论是用纸质的,还是用一些其他的证据形式,都能够固化下来。但是互联网交易,完全是数字的形式,这给证据的认定和处理带来了有别于传统的挑战。”北京仲裁委员会秘书长林志炜告诉记者。

创意宝以创新移动互联模式,提供多种信息录入方式,有效利用碎片时间,随时随地保护创意。创意宝不仅从创新创意源头介入——即刻上传,即可“存证”,为用户提供实时、高效的保护和服务。

存证

北京市东城区人民法院薛峰副院长则从法官角度,对互联网纠纷证据认定的难题进行了阐述。他表示,在涉互联网案件里,证据多数集中在两到三类,第一是电子数据,第二是鉴定意见,第三是勘验笔录。而鉴定意见和勘验笔录都必须建立在电子数据基础上,没有电子数据,另外两个都站不住脚。

引入第三方保全证据

产生于互联网的纠纷就在互联网上解决,核心问题是要解决证据问题,证明交易过程。北京仲裁委员会秘书长林志炜向记者介绍了北京市仲裁委员会开展网上纠纷在线仲裁中,对证据适用问题的设想。

林志炜认为,可以通过引入第三方证据保全制度来解决这一问题,这种证据保全不是一个纠纷发生后的证据保全,不是发生纠纷了再去存证,再证明证据的真实性、合法性、关联性,而是根据互联网产生数据的特征,引入第三方数据存管机构,在交易的同时,就把交易的数据存入第三方。一旦发生争议,就认定第三方证据是真实可靠的,可以作为裁判基础。如果能够这样认定证据的话,那么互联网纠纷在线解决就比较容易了。

创意宝电子取证